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保修政策 / Warranty Policy

浏览:13 发表时间:2018-07-26 15:16:46

iru电脑“三包”服务承诺:

iru品牌将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包”)中的内容和范围,向iru电脑的消费者用户(消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定,下同)提供“三包”服务。
iru品牌在国家“三包”的基础上提供如下iru电脑“三包”细则:

1)七日内免费退货、换货或修理。

自您购买iru电脑之日(以有效购物凭证为准,以下同)起7日内(含第7日),如果您购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照发票价格(以有效购货发票价格为准,下同)进行退款。

2)八至十五日免费换货或修理。

自您购买iru电脑之日起第8日至第15日内(含第15日),如果您所购买的笔记本电脑出现国家“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择换货,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的iru电脑产品(需不影响二次销售)。

1.2 维修服务方式:

1)送修服务

iru电脑全线产品采用送修的服务方式。如用户需要提供上门服务,则需按照《iru电脑有偿服务收费标准》向iru电脑授权服务商支付相应的交通费用。

2)全国联保

iru电脑实行全国范围内联保。无论您在中华人民共和国境内(不包含港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时,请咨询iru全国统一服务热线:0755-84529530电话中心,均可凭本产品的保修凭证或购机发票,获得就近的iru品牌授权服务商的维修服务。

3)7*24小时全天候热线服务

iru电脑服务提供每周一至周六,正常工作时间段内的电话热线(电话咨询、电话订购、电话报修、电话诊断)服务。

4)服务响应

在您电脑报修以后,iru电脑授权服务商将于2小时内与您取得联系,并根据具体情况提供相应的服务。

1.3 保修期及上门期

1)保修凭证:购机凭证及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和iru标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向iru品牌认证的服务机构出示。

2)保修起始日期:iru电脑的保修起始日期以客户接收货物之日起。
如果您不能出示有效的购机凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算,如果不能得到有效的产品出厂信息,iru品牌将提供有偿维修服务。


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